ENVIOS
Trabalhamos para processar cada encomenda o mais rápido possível. O tempo estimado de processamento é de 1 a 2 dias úteis nas encomendas feitas depois das 16h, fins de semana e/ou feriados.
PRAZOS DE ENTREGA
Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
Portugal (Ilhas Serviço Aéreo): 4 a 7 dias úteis
Espanha Continental: 3 a 4 dias úteis
Outros Países: Sob consulta através do email clientes@joanaluis.com
Alertamos que estes prazos não se aplicam a artigos em pré-venda sendo que, nestes casos, os prazos previstos para entrega serão mais alargados. Em cada artigo disponibilizado em pré-venda, partilhamos informação pormenorizada relativamente a prazos através dos detalhes do artigo.
Estas informações são fornecidas pela transportadora sendo que em alturas de maior afluência, as entregas poderão sofrer ligeiros atrasos. Caso ocorram este tipo de situações, estaremos atentos e faremos o nosso melhor para as resolver.
ENTREGA
Oferecemos dois tipos de entrega em compras online:
- Envio para a morada indicada
- Recolha no Atelier
No caso de envio o mesmo é feito através da transportadora FEMA.
Para a opção de recolha no Atelier o cliente receberá um SMS assim que a encomenda se encontre disponível para levantamento, esta deverá ser efetuada dentro do horário de funcionamento.
CUSTOS DE ENVIO
Portugal Continental
até 10kg - 7,30€
de 11kg a 30kg - 11,80€
(grátis para compras superiores a 300€)
Portugal (Ilhas Serviço Marítimo)
até 10kg - 24,00€
de 11kg a 30kg - 34,50€
Espanha Continental
até 10kg - 12,00€
de 11kg a 30kg - 25,00€
Outros Países
Pedimos que nos enviem um email para clientes@joanaluis.com com o seu pedido de cotação e a sua morada.
Os preços podem estar sujeitos a alterações sem necessidade de aviso prévio. É importante que o seu endereço de email esteja correto no acto do check-out. A encomenda será entregue na sua morada, caso não esteja para recepcionar a mesma, a transportadora irá entrar em contacto e fazer uma segunda tentativa de entrega. Se não for possível a entrega, a encomenda ser-nos-à devolvida e um novo envio será feito mediante pagamento de novos custos de envio.
